Сервис в логистике
Логистический сервис — это совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками наиболее оптимальным (с точки зрения затрат) способом.
Уровень сервиса оценивает не только вероятность того, что фирма сохранит своих клиентов, но и число потенциальных клиентов, которые могут стать реальными клиентами. Уровень сервиса рассчитывается по следующей формуле:
n = m/M * 100%
где n — уровень сервиса; М — количественная оценка теоретически возможного объема логистических услуг; т — количественная оценка фактически оказываемого объема логистических услуг.
Метки: бесплатно, курсовая, логистический сервис, расходы на логистический сервис, реферат, сервис, сервисное обслуживание, скачать, уровень сервиса, учебник, формулаЛогистический сервис
Логистический сервис — представляет собой определенную совокупность услуг, оказываемых в процессе непосредственной поставки товаров потребителям, который является завершающим этапом продвижения материального потока по логистическим цепям.
Предметом логистического сервиса является определенный комплекс (набор) соответствующих услуг.
Объектами логистического сервиса выступают конкретные потребители материальных потоков.
Логистическое сервисное обслуживание потребителей может осуществляться как самим производителем, так и торгово-посреднической структурой, а также специализированными транспортно-экспедиционными фирмами. Это зависит от вида логистической системы, уровня требований потребителей и стратегии поставщика (производителя, торгового посредника).
Метки: бесплатно, курсовая, логистика, логистический сервис, макроуровень, микроуровень, объект, предмет, реферат, сервис, скачать, схемаПонятие сервисного обслуживания и его разновидности
В условиях конкурентной борьбы уровень спроса на какую-либо продукцию при прочих равных обстоятельствах определяется не только потребительскими качествами данного товара, но и комплексом необходимых дополнительных услуг, оказываемых потребителю в процессе поставки, называемом сервисом.
Метки: бесплатно, классификация, курсовая, логистика, понятие, разновидности, реферат, сервис, сервис потребительского спроса, сервисное обслуживание, скачать, учебник
Сайт поддерживается и развивается при участии: